Utente finale o utenti in piccole, medie e grandi imprese

Al momento della chiamata al Servizio Supporto Tecnico Clienti Φ necessario avere accesso al computer e avere a disposizione le seguenti informazioni:

la versione del prodotto Microsoft
il tipo di hardware, incluso lÆhardware di rete, se disponibile
il sistema operativo (Windows 95, Windows NT« e cos∞ via)
le parole precise di qualsiasi informazione o messaggio di errore visualizzati sullo schermo
una descrizione del problema verificatosi e delle operazioni che si stavano eseguendo quando si Φ verificato il problema
una descrizione delle operazioni effettuate per cercare di risolvere il problema

SUPPORTO IN AUTONOMIA (SELF-HELP)

Il sito Microsoft Personal Online Support contiene informazioni tecniche specifiche rivolte in modo particolare agli utenti finali. LÆindirizzo del sito Internet Φ http://www.microsoft.com/italy/support/

Supporto assistito a pagamento

Gli operatori del supporto tecnico Microsoft sono disponibili dalle 9 alle 18, dal luned∞ al venerd∞, al numero 0270 398 398.

Altre offerte

Per informazioni su ulteriori offerte di supporto consultare il sito www.microsoft.com/italy/support/offerte.htm o contattare la filiale italiana Microsoft al numero 0270 398 398.